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O que é Indicação Pontuável

Indicação pontuável é uma função da plataforma Smartbis que permite seus Clientes indicarem amigos, assim toda vez que seu cliente convidar um amigo para participar do seu programa de pontos, você pode configurar uma quantidade de pontos que ele receberá, da mesma forma, você pode configurar uma quantidade de pontos que o amigo dele irá receber assim que se cadastrar por meio do convite.

Indicação Pontuável

Quando esta função está habilitada, o usuário do APP tem a disposição no menu o botão “INDICAR AMIGOS”, ao acessar este botão, o cliente tem a disposição quatro formas de indicar novos Clientes, por Email, SMS, WhatsAPP ou Link único. Com este link ele pode realizar campanhas ou enviar para todos os seus amigos do WhatsApp, assim que o link é usado para acessar o APP, a plataforma identifica quem indicou e automaticamente credita pontos após a confirmação de cadastro.

A indicação pontuável também está presente no plano MMN Multifidelidade, então não será necessário contratar essa função, nos demais planos, a contratação pode ser feita diretamente pelo próprio APP. Se você deseja construir uma rede de pessoas por meio de venda direta, no boca a boca, essa função é ideal para isso, quanto mais Clientes você atrair por meio de indicação, maior será seu faturamento.

Como funciona o Link Pontuável

Link pontuável é uma função adicional que permite criar campanhas, podendo ser via API, para pontuar o cliente somente depois que ele clicar em uma URL. Este endereço é gerado assim que o ponto for creditado para o Cliente, porem estes pontos só serão computados depois que ele clicar e acessar o endereço.

Link Pontuável

Link Pontuável

Um exemplo de uso desta função adicional seria, um informativo semanal, enviado por email merketing para seus clientes, onde irão receber determinada quantidade de pontos se clicarem no link. Assim você bonifica o cliente pela leitura do email, aumenta a audiência e ainda controla com precisão quem absorveu o conteúdo. Isso pode ser usado com eventos, premiações e muito mais.

O link é único, e gerado para cada crédito de pontos, ele possui uma validade de 90 dias, caso não seja utilizado / confirmado, automaticamente este link será removido e o crédito provisionado será expirado. A validação não poderá ser usada por outro Cliente que não seja aquele que recebeu a pontuação, pois estará vinculado ao CPF do cliente até seu acesso.

Quando o cliente clica no link, ele é redirecionado para seu APP e se ainda não estiver conectado, será solicitado o login, caso já esteja online a plataforma irá apresentar a soma dos pontos e um aviso de que um novo crédito de pontos foi realizado com sucesso, simples, rápido e seguro.

Pontuação Vinculada ou Cruzada

Pontuação Vinculada ou Cruzada são duas formas de configurar seu programa de fidelidade, uma delas permite construir um programa de coalizão onde o Cliente só poderá trocar seus pontos no Empresa participante onde recebeu os pontos e no outro formato o Cliente poderá trocar seus pontos em qualquer Empresa participante. Obs.: No Plano individual, automaticamente a pontuação será Vinculado, já que a própria empresa realiza o crédito e a troca de pontos no mesmo loca.

A pontuação vinculada, vincula os pontos recebidos pelo Cliente a Empresa participante que lhe pontuou, ou seja, ele só poderá trocar os pontos recebidos naquela Empresa.

pontuação vinculada

Já a pontuação cruzada, é o formato que permite a troca de pontos  em qualquer Empresa participante, o Cliente poderá receber pontos em uma Empresa e trocar em outra. Este é o formato mais utilizado em todos os programas de fidelidade, pois estimula o Cliente a participar do projeto que é mais amplo, já que poderá como exemplo, abastecer o veículo no posto de combustíveis (empresa participante) e trocar seus pontos por um banho e tosa do seu Pet em algum PetShop (outra empresa participante).

pontuação cruzada